Задать
вопрос
онлайн
Бесплатная консультация
по всей России

8 (499) 110-92-57

Бесплатная горячая линия

Вопрос на миллион: имеют ли право коллекторы приезжать домой к должнику?

На сегодняшний день почти не осталось таких граждан, которые, так или иначе, не были бы связаны с кредитными организациями. Кто-то является заемщиком, кто-то поручителем, есть и такие, которые банки называют злостными неплательщиками. С последней категорией граждан чаще всего работают уже не сами банки, а коллекторские агентства. В статье мы расскажем о полномочиях сотрудников данных организаций, а также о правах заемщиков.

Деятельность служб по взысканию

Основная задача коллекторского агентства – взыскать деньги, которые заемщик брал у банка. Документально коллекторы получают полномочия на взыскание долгов по одной из следующих схем:

  1. Через агентский договор. В данном случае банк не продает кредит коллекторской конторе, а всего лишь нанимает организацию в качестве посредника для взыскания кредита.
  2. По договору цессии. Согласно этому договору все права на требования по кредиту переходят коллекторам в полном объеме. То есть заемщику придется платить деньги уже не в банк, а именно в службу по взысканию (порядок продажи долга описан в ст. 182-189 Гражданского кодекса).

Новый закон о коллекторах (ФЗ-230), что вступил в силу в июле 2016 года, внес поправки в деятельность агентств по взысканию и существенно ограничил их полномочия. Сейчас, по новым правилам, коллекторы ограничены в допустимом количестве визитов и звонков должнику, также строго оговорены методы, которыми могут пользоваться сотрудники агентств для достижения своей цели.

На что способны сотрудники?

Закон ограничил полномочия коллекторов – они больше не имеют права звонить должникам в режиме 24/7, беспокоить ночными визитами, угрожать и портить имущество (раньше такие методы не были редкостью). Итак, разберемся, могут ли коллекторы приехать домой к должнику, имеют ли право звонить, посылать смс?

Без решения суда

Если коллекторское агентство не обращалось в суд, свои деньги оно может получить только путем словесного убеждения заемщика. Для этого сотрудники фирм по взысканию кредитов могут использовать:

  • Телефонные звонки (максимум — 8 раз в месяц и раз в день);
  • СМС-ки (не более 2 штук за день, и 16 штук за месяц);
  • Личные встречи с заемщиком (максимум – 1 раз в неделю).

При этом стоит отметить, что время визитов и звонков строго ограничено, коллекторы не имеют права звонить и приезжать ночью. Если решения суда не было, то должник вообще может отказаться от взаимодействия с сотрудниками данных организаций.

Есть круг лиц, с которыми специалисты служб по взысканию долгов не имеют права общаться, это: беременные женщины, несовершеннолетние, инвалиды, пожилые люди и больные, находящиеся на стационарном лечении.

Если нет решения суда, сотрудники контор по работе с просроченной задолженностью должны ограничиваться только общением с должником. Сейчас граждане стали более грамотны в плане общения с коллекторами и знают о своих правах, поэтому агентства все реже нарушают закон и прибегают к угрозам и порче имущества.

Узнаем о том, может ли банк продать долг коллекторам без решения суда, прочитав данную статью.

При его наличии

Как правило, в судебные инстанции коллекторы обращаются очень редко. Однако если это произошло, должнику необходимо знать, какие полномочия появляются у сотрудников данных контор после решения суда. Итак, как правило, после решения суда коллекторы часто пугают заемщика тем, что они изымут его имущество. Но согласно ФЗ-118 и 229, они не могут сделать это самостоятельно.

Даже при наличии судебного решения, изымать имущество заемщика могут только специалисты ФССП.

То есть, даже если на руках фирмы по взысканию долгов есть решение суда, самостоятельно они могут воздействовать на должника лишь путем убеждения, и то с ограничениями, прописанными в 230-ФЗ. Покушаться на имущество или требовать погашения задолженности путем угроз коллекторы не имеют права.

Некоторые особенности, которые стоит знать

Для того чтобы свести к минимуму общение с коллекторами, необходимо изучить некоторые особенности, которые помогут вам в этом. Для начала стоит обратиться к законодательной базе – 230-ФЗ – основной нормативный акт, регулирующий деятельность коллекторских фирм.

Нарушения этого закона со стороны коллекторов могут даже сыграть на руку заемщику, у него будет повод обратиться в суд. Но, прежде чем это сделать, нужно разобраться, как вообще нужно действовать при общении со специалистами подобных агентств.

Как себя вести с ними?

Итак, мы выяснили, могут ли коллекторы приехать домой к должнику. Сейчас необходимо разработать алгоритм действий по общению с сотрудниками фирм по сбору задолженностей. Если специалисты фирмы вышли на связь (без разницы, путем телефонного звонка или личной встречи), то действовать нужно следующим образом:

  1. Первое – это взять справку от кредитора о сумме долга. Коллекторы нередко завышают реальный размер задолженности.
  2. Второе – узнать, на каких основаниях действует фирма.
  3. Записывать все разговоры. Это может понадобиться для отстаивания своей позиции в суде.
  4. Если общение переходит рамки закона, должник имеет право подать в суд или написать отказную от взаимодействия с сотрудниками конторы.

Если достают на работе

Часто коллекторы общаются не только с должником, но и звонят его работодателю. Это делается для того, чтобы заемщик испугался разглашения информации и отдал долг. В этой ситуации нужно четко понимать, когда специалисты агентств имеют право звонить на работу. Итак, коллекторы могут связаться с работодателем для того, чтобы:

  1. Уточнить данные о должности заемщика.
  2. Попросить работодателя связаться с неплательщиком.
  3. Убедиться в правильности предоставленных данных, узнать, есть ли такой сотрудник.

В остальных случаях звонки сотрудниками коллекторских фирм можно расценивать как нарушение закона. Заемщик имеет право подать на сотрудников фирмы жалобу в прокуратуру, роспотребнадзор, ОБЭП, суд.

Нарушением закона можно считать не только безосновательные звонки на работу, но и разглашение данных о сумме кредита. Если коллеги или начальство узнало сумму долга, заемщик также имеет все основания для обращения в правозащитные организации.

Для того чтобы написать жалобу или подать исковое заявление, неплательщику следует собрать доказательства нарушения законодательных норм. Это может быть запись телефонных звонков или показания свидетелей (при судебном разбирательстве).

Возможно, вам покажется интересной следующая информация: что делать, если коллекторы звонят на работу?

Полезное видео

Заключение

Сейчас, благодаря новому закону, у заемщиков появилось больше прав при общении с коллекторами. Если сотрудники агентства по взысканию кредитов нарушают права должника, он имеет право обратиться за помощью в суд или подать жалобу в соответствующие инстанции.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Проголосуй первым!)
Загрузка...
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
  • Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
  • Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-консультанты!
Позвоните на горячую линию: 8 (499) 110-92-57.
Автор статьи

Волконский Альберт Михайлович

Практикующий юрист в сфере кредитных правоотношений. Более 10 лет успешной практики в спорах, связанных с деятельностью коллекторов и банковских учреждений.

Рейтинг автора:
Комментарии Нет комментария (-ев)