Задать
вопрос
онлайн
Бесплатная консультация
по всей России
ПО МОСКВЕ 8 (495) 131-95-79

8 (800) 550-74-53

Бесплатная горячая линия
8 (495) 131-95-79 Консультация юриста в Москве

Порядок составления и образец жалобы на коллекторов в ФССП

Коллекторские агентства ведут вполне законную деятельность, помогая банку или иным финансовым организациям работать с заемщиками, которые не исполняют свои обязательства. Согласно Федеральному закону 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» кредитор может передать право взыскания задолженности третьим лицам.

Основная цель деятельности коллекторов – это общение с должником и получение оплаты по непогашенному кредиту. И если организация нарушает установленные законом нормы работы, то заемщик может подать жалобу в несколько надзорных органов. Например, в Федеральную службу судебных приставов.

Основания для обращения

С 1 января 2017 года был принят новый Федеральный закон №230-ФЗ, который установил порядок работы коллекторов, разрешенные и запрещенные методы взыскания, а также права должника. Одно из них – возможность подать жалобу на действия кредитора в ФССП.

Поводами для претензии, как правило, являются:

  • Нарушение порядка общения с должником (частые звонки, письма, встречи);
  • Раскрытие информации посторонним лицам, в том числе родственникам, коллегам, друзьям;
  • Угрозы насилия, обман, шантаж.

Желательно сохранить возможные доказательства нарушений и приложить их к жалобе на коллекторов в ФССП. В таком случае ваше обращение будет рассмотрено быстро, и виновный понесет соответствующее наказание.

Помните: коллекторам допустимо звонить два раза в неделю, но не более одного раза в сутки. Нарушение этой нормы – повод для жалобы.

Пожаловаться можно и на стиль общения: агентство по взысканию не имеет права грубить, хамить или унижать должника, а также запугивать и угрожать ему по телефону. Коллектор обязан представится и предоставить документы, свидетельствующие о законности работы с вами.

Общая информация о том, как бороться с коллекторами, описана в этой статье.

Как написать письмо?

Если сотрудники агентства нарушают принятые нормы и ваши права, то смело пишите жалобу в ФССП. Приставы являются одним из надзорных органов за деятельностью коллекторов. Кстати, обратиться можно и другие ведомства, например, в Роспотребнадзор или ассоциацию подобных организаций (НАПКА).

Образец

Перед составлением письма убедитесь, что у вас имеются доказательства нарушений. Как правило, будет достаточно иметь детализации частых звонков из агентства или записей переговоров, показаний свидетелей. Пишем жалобу на коллекторов в ФССП, как обычное заявление. В нем нужно указать:

  1. Сведения об отправителе и получателе обращения (шапка заявления).
  2. Когда и на каком основании коллекторы получили право на взыскание.
  3. Суть жалобы (подробное описание претензий и нарушений).
  4. Требования о наказании и устранении нарушений закона.

Заявление должно быть составлено в письменном или печатном варианте в нескольких копиях. Один экземпляр после передачи жалобы нужно сохранить у себя. На нем должна быть отметка о том, что обращение было принято в ФССП.

Особенности подачи

Передать заявление с жалобой разрешается несколькими способами. Например, отправитель может направить письмо по почте или же обратиться к приставу лично в приемные часы. Не стоит затягивать с направлением претензии: пишите жалобу сразу после того, как ваши права были нарушены.

Онлайн-способ

Подать жалобу на коллекторов в ФССП возможно и дистанционно, через официальный сайт госоргана. Для этого достаточно зайти на портал организации, в специальном разделе заполнить поля и отправить обращение.

Для подачи онлайн-жалобы нужно указать свои данные, сведения о причинах обращения. При этом можно прикрепить к заявлению электронные документы или доказательства нарушений, а также указать электронную почту, на которую будет направлен ответ из ведомства.

Кстати, на сайте ФССП возможно проверить агентство на предмет наличия лицензии на ведение подобного рода деятельности. В соответствии с ФЗ №230 взыскивать кредиты могут только коллекторы, включенные в особый реестр. Иные лица не имеют такого права.

Возможно, вам покажется интересной следующая информация: куда обращаться, если угрожают коллекторы?

Полезное видео

Заключение

Что же делать, если коллекторы донимают вас своими звонками или даже угрозами физической расправы? Помните: такие действия агентства незаконны и на них можно подать жалобу, что грозить компании серьезными последствиями.

Напишите письмо в ФССП, указав в нем подробно свои сведения, а также информацию о коллекторах и их работе. Вместе с жалобой подготовьте доказательства нарушений. Направить претензию следует по почте, лично путем обращения в госорган или через интернет, заполнив специальную анкету на сайте ведомства. Ответить и принять меры приставы должны в течение 30 дней с момента получения вашего обращения.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Проголосуй первым!)
Загрузка...
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
  • Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
  • Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-правоведы!
Консультации по России: 8 (800) 550-74-53.
Горячая линия в Москве: 8 (495) 131-95-79.
Автор статьи

Волконский Альберт Михайлович

Практикующий юрист в сфере кредитных правоотношений. Более 10 лет успешной практики в спорах, связанных с деятельностью коллекторов и банковских учреждений.

Рейтинг автора:
Комментарии 2 комментария (-ев)
  1. Кудратжон Куваталиевич Турдалиев:

    Я Турдалиев Кудратжон Куваталиевич 1984 года,рождения гражданин Узбекистана, моё обращение к вам состоит 2 пункта
    1) 21,03,2018 году родной брать Турдалиев Голиб Куваталиевич 1991 года рождения гражданин Узбекистана, работал в РФ Новосибирский область официальный трудоу устройством, в фирме ООО «МСК АЛЬФА»г,Новосибирск ул, Кирова д 113 офис 331, ИНН 5410774776, исполнительный директор компании Белолугов Александр Валерьевич тел, +7 993 017 15 46,
    Мой брать Турдалиев Голиб Куваталиевич 1991 года рождения 21,03,2018 году при исполнении производстве погиб по вине Начальству разбился с высоты 15 того этажа,у него семья жена и ребёнок в целях обеспечения ребёнка и нравственные страдание от имени ребёнка Куваталиев Акбаршох Голиб угли 27,05,2017 года рождения и от имени отца брата Турдалиев Куватали Акбарович 10,03,1963 года рождения подали исковая заявления и суд выиграли, и получили исполнительный лист получили отдали в фссп,чтобы избежать от выплаты оказывается фирма сменил директора, и банкротства объявила как так человек погиб при исполнении трудовой деятельности, они не хотят выплатит которые суд вынос задолженности
    2) г, Новосибирск ул, Никитина 11 которые находятся Новосибирская область,Федерального Служба Судебного Пристава Октябрьского района, они без действия сидит в кабинете и нам говорят мы ничего не можем делать,
    Вот прошу вас очень убедительно помогите мне?

    • Альберт Михайлович:

      Отправьте жалобу в прокуратуру о бездействии сотрудников ФССП. Также рекомендую направить заявление в суд о бездействии приставов.
      Если организация проходит процедуру банкротства, то вы будете внесены в список кредиторов и ваш долг будет погашен за счет реализации их имущества

Консультанты

Галина Андреева

Стаж 15 лет

Консультации: 355

Юрий Любимов

Стаж 10 лет

Консультации: 890

Алина Загорская

Стаж 7 лет

Консультации: 201

Дмитрий Осипов

Стаж 8 лет

Консультации: 1021

ПРАВОВОЙ ЦЕНТР
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ

Задать вопрос
8 (800) 550-74-53 Консультация по России 8 (495) 131-95-79 горячая линия в Москве